Rydym yn ceisio rhoi'r gofal a'r driniaeth gorau posibl. Mae'r mwyafrif helaeth yn hapus gyda'r gofal iechyd y maent wedi'i gael gennym, ond weithiau ni fydd pethau cystal â'r disgwyl. Pan fydd hynny'n digwydd, mae angen i ni wybod beth aeth o’i le i wneud pethau'n well.
Yn aml, gallwn ddatrys pryderon a phroblemau yn y fan a'r lle. Os oes gennych bryderon am y gofal neu'r gwasanaethau yr ydym yn ei ddarparu, rhannwch eich teimladau a'ch profiadau gyda ni ar y pryd drwy siarad yn uniongyrchol ag aelod o staff ar y ward neu'r adran fel y Rheolwr neu’r Metron.
Os nad ydych yn teimlo'n gyfforddus yn siarad â nhw'n uniongyrchol, neu os ydych yn teimlo nad yw'r mater wedi cael ei ddatrys cysylltwch â'r Gwasanaeth Cyngor a Chyswllt i Gleifion (PALS). Bydd ein tîm ymroddedig yn codi pryderon ar eich rhan i ddatrys pethau'n gyflym.
Os ydych yn dal yn anhapus, gallwch wneud cwyn ffurfiol drwy gysylltu â'r Tîm Cwynion, a fydd yn gofyn i chi ysgrifennu eich pryderon i lawr ar bapur. Gallwn ymddiheuro, ymchwilio a cheisio gwneud pethau'n iawn. Byddwn hefyd yn dysgu gwersi a gwella gwasanaethau pan fydd angen iddynt fod yn well.
E-form (ailgyfeirio i’r wefan SmartSurvey) | Mae gwall dros dro gyda'r e-ffurflen, defnyddiwch y cyfeiriad e-bost isod tra bod hyn yn cael ei ddatrys, Ymddiheurwn am unrhyw anghyfleustra. |
Ffôn: | 03000 851234 |
E-bost | BCU.TimPryderon@wales.nhs.uk |
Llythyr | Tîm Cwynion, Ysbyty Gwynedd, Bangor, Gwynedd, LL57 2PW |
Taflen Gweithio i Wella, PDF Adroddiad Gweithio i Wella 2019/20, PDF |
|
Gwybodaeth mewn Iaith Arwyddo Brydeining (BSL), ar fideo |
Mae Llais Gogledd Cymru (sef Cyngor Iechyd Cymuned Gogledd Cymru gynt) yn gorff statudol annibynnol sydd ar wahân i'r Bwrdd Iechyd. Sefydlwyd Llais gan Lywodraeth Cymru a daeth i rym ar 1 Ebrill 2023 i roi llais i bobl Cymru wrth gynllunio eu gwasanaethau iechyd a gofal cymdeithasol a'u darparu – yn lleol, yn rhanbarthol ac yn genedlaethol.
Mae gan Llais Gogledd Cymru dîm sy’n gallu darparu gwasanaeth eiriolaeth a chymorth annibynnol rhad ac am ddim i unrhyw un sy’n mynegi pryderon am y GIG, gofal cymdeithasol a thriniaeth.
Gellir cysylltu â nhw drwy eu gwefan: Gogledd Cymru | LLais (llaiscymru.org)
Llais Gogledd Cymru (Bangor)
11 Chestnut Court
Ffordd y Parc
Parc Menai
BANGOR
LL57 4FH
Rhif Ffon: 01248 679284
Llais Gogledd Cymru (Wrexham)
Units 1B & 1D Wilkinson Business Park
Clywedog Road South
WREXHAM
Rhif Ffon: 01978 356178